Responsable service relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Blagny, 80, Ardennes, Hauts-de-France
AG Emploi est actuellement à la recherche pour l'un de ses clients un responsable client et SAV engins agricoles H/F sur le secteur de Blagny. Vous serez chargé(e) de : - Gérer et développer les relations avec les clients, en assurant un service de haute qualité. - Répondre aux demandes des clients concernant les produits et services, en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins. - Superviser l'équipe dédiée au service client et SAV, en veillant au respect des délais et de la qualité du service. - Coordonner les interventions techniques sur site ou à distance, avec le soutien des équipes techniques internes ou partenaires externes. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, incluant la gestion des réclamations, la prise en charge des garanties et la facturation. - Élaborer et analyser les indicateurs de performance SAV pour identifier les axes d'amélioration. - Mettre en place des formations internes afin de maintenir un niveau élevé de connaissance produit au sein de l'équipe SAV. - Participer à des salons professionnels et événements liés au secteur agricole pour rester informé(e) des innovations technologiques et élargir le réseau commercial COMPÉTENCES[...]
